Qu’est ce que le marketing territorial ?

Le marketing territorial a pour ambition d’ouvrir quelques pistes de réflexion sur la manière d’aborder la construction identitaire des territoires dans un contexte inédit de transformation économique, environnementale et sociétale.

Le positionnement marketing

Le positionnement marketing se traduit par la place qu’occupe une offre ou une entreprise dans l’esprit des consommateurs face à la concurrence. L’objectif est de vous distinguer de la concurrence et de rendre votre offre identifiable aux yeux des consommateurs.

Communication responsable et durable

Nos experts en parlent

Entreprises, associations, et organismes publics jouent un rôle crucial sur le plan sociétal comme sur le plan environnemental.
Par leurs campagnes de communication et marketing, ils exercent un double impact : sociétal, à travers les messages qu’ils véhiculent, et environnemental, à travers les supports qu’ils déploient.

C’est pourquoi le marketing et la communication responsable sont aujourd’hui des enjeux centraux, et de bonnes pratiques commencent à émerger grâce à l’adoption de référentiels communs. Au-delà de la simple éco-conception, il est désormais essentiel d’instaurer une véritable remise en question du marketing et de la communication. Cette ambition implique de repenser nos méthodes en privilégiant des approches durables et de placer l’éthique au cœur de nos projets !

Qu’est ce qu’une communication responsable et durable ?

La communication responsable s’aligne à la fois sur le fond et sur la forme. Sur le fond, elle vise à mettre en valeur les engagements de l’entité communicante dans les domaines environnementaux et sociaux. Elle responsabilise également les destinataires du message tels que les consommateurs et les citoyens. C’est-à-dire une prise de parole éthique et une gouvernance qui implique l’ensemble des acteurs. La communication de fond s’inscrit dans la conception visuelle même de sa marque, l’ADN de la marque doit être pensé et conçu dans la durée.

« En plus de réduire ses propres impacts négatifs, la communication responsable peut et doit influer sur les opinions et les comportements afin de créer de nouveaux imaginaires au service de la résilience des territoires, de la transformation des entreprises et de l’avènement d’une société plus sobre et plus juste. »
ADEME, Guide de la communication responsable, 2022.

Sur la forme, la communication responsable s’efforce de développer tout type de moyen de communication écologique – tels que des supports éco-conçus – et de favoriser une communication inclusive.
Il y a dans la communication responsable une démarche de communication à respecter, on vous dit absolument tout dans la partie : être au top dans la communication print responsable !

Concevoir sa communication dans la durée

Une démarche durable à travers le temps et les usages

C’est indéniable, la communication en elle-même est polluante.
En tant que communicants engagés, nous sommes sensibles à l’impact de nos productions et de leurs déclinaisons physiques et digitales, aujourd’hui et au fil du temps.
La grande majorité des émissions de CO2 surviennent lors de la création des supports (customisation des transports, signalétique, plaquette, affiche, etc). Il faut également anticiper tous les futurs usages possibles de la marque à travers le temps et les évolutions possibles. Pour ces raisons, nous veillons constamment à apporter des réponses créatives originales et efficaces, percutantes mais sans superflu.

Se modérer et prévoir

Le capital de la marque doit être complété au fur et à mesure du temps. Changer d’identité visuelle tous les 5 ans signifie changer de stratégie et dépenser de l’argent inutilement. Tout le travail effectué à travers le temps doit pouvoir s’imbriquer et nourrir les évolutions à venir. C’est comme créer un capital graphique qui serait alimenté au fil du temps et serait compatible avec tous vos projets à venir.

Toute marque responsable se doit d’adopter une approche de communication durable y compris dans son propre intérêt. L’enjeu étant de minimiser notre impact environnemental et de favoriser une utilisation responsable des ressources. En concevant des outils de communication durables et en anticipant les besoins futurs de la marque, nous contribuons à la préservation de l’environnement tout en garantissant une communication efficace et cohérente au fil du temps.

La région Auvergne Rhône Alpes, un cas d'école

Dans cet exemple, nous constatons que la Région Rhône-Alpes a changé 4 fois son identité en l’espace de 47 ans (pour 2010 il s’agit plus d’une mise à jour) et ce de manière irrégulière.

Le logo de 1975 à 2005 est de 4 à 6 fois moins polluant que chacun de ses trois successeurs.

Nous vous laissons imaginer l’impact carbone et financier généré par la reprise intégrale d’une identité régionale : signalétique de toutes institutions publiques affiliées, des transports, des panneaux de signalisation, affiches, print, etc.

Plus une marque sera utilisée longtemps, moins son impact environnemental sera grand.

Il est donc essentiel de concevoir une marque adaptée, qui ne cherche pas la tendance mais soit juste et évolutive, anticipant tous les besoins futurs de votre organisation.

Une démarche RSE plus profonde et durable

Le conseil en communication responsable et durable ne doit pas s’arrêter à verdir un projet par la couleur ou le discours, mais passe bien par une une réponse efficace et singulière au besoin du client : Quel est son fonctionnement ? Quelles sont ses valeurs ? Ses objectifs et sa stratégie à court, moyen et long termes ? Quelles sont ses contraintes actuelles et ses enjeux futurs ?

Dans ce processus de conseil et de création de communication RSE, nous vous proposons un accompagnement personnalisé avec notre conseil en stratégie de communication engagée.

Être au top de la communication print responsable !

L'éco-conception des supports de communication : consommer mieux

Dans un contexte d’enjeux sociaux et environnementaux de plus en plus préoccupants, l’éco-conception des supports de communication est devenue une pratique indispensable pour les entreprises engagées dans une transition vers des pratiques plus responsables. L’objectif est de consommer moins d’énergie et de matières premières, d’éviter l’utilisation de produits dangereux, de réduire la production de déchets, de limiter les emballages, de favoriser les circuits courts et de favoriser les partenaires engagés dans cette démarche. En repensant la conception de leurs supports de communication, les entreprises contribuent activement à la préservation de l’environnement et à la réduction de leur empreinte écologique.

Labels verts pour votre communication print

Lorsque vous souhaitez certifier que vos supports imprimés ont un impact réduit sur l’environnement, il est précieux de pouvoir vous appuyer sur trois labels reconnus. Ces labels vous garantissent que vos imprimés respectent des normes strictes, de leur fabrication jusqu’à leur recyclage, en minimisant leur impact environnemental.

Le label Imprim’Vert atteste que les imprimeurs ont mis en place des pratiques respectueuses de l’environnement. Concrètement, cela signifie qu’ils ont éliminé tout déchet pouvant nuire à l’écosystème et qu’ils n’utilisent pas de produits toxiques dans le processus d’impression. En optant pour un imprimeur certifié Imprim’Vert, vous contribuez à préserver la nature et à réduire l’empreinte carbone de vos campagnes de communication.
Le PEFC, Programme de Reconnaissance des Certifications Forestières, garantit que le bois utilisé pour la fabrication du papier ou du carton est issu de sources responsables et participe à la gestion durable des forêts, favorisant ainsi la préservation de la biodiversité et le maintien de l’équilibre écologique.
L’EU Ecolabel est un label écologique européen qui certifie la durabilité environnementale des produits et services, y compris tous types d’objets imprimés pour votre communication (flyer, affiche, textiles, packaging, etc). Ce label garantit que les produits respectent des critères rigoureux en terme d’impact environnemental tout au long de leur cycle de vie, de la production à l’élimination.

Optez pour un digital vert !

Communication digitale accessible à tous !

Malheureusement, aujourd’hui encore beaucoup de sites web et d’outils numériques développés contiennent des problèmes d’accessibilité, ce qui les rend difficiles ou impossibles à utiliser par certaines personnes handicapées.

Un site web ou un outil numérique se doit d’être bien conçu et bien codé. Il est primordial que le web soit accessible pour garantir l’égalité d’accès et des opportunités à toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités.

L’accès à l’information et aux technologies de communication, y compris Internet, est reconnu comme un droit humain fondamental dans la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées (CRPD de l’ONU).
Il est donc essentiel de veiller à ce que les personnes en situation de handicap puissent pleinement bénéficier des avantages offerts par le web, en leur offrant des outils et des dispositifs d’accessibilité adaptés.

Green coding : la conception durable

Qu’est-ce le “Green Coding” ?

Le green coding, autrement dit le “codage vert” désigne l’ensemble des pratiques de programmation visant à réduire l’impact environnemental des logiciels, applications et sites web.
Le but ultime du codage vert est de créer des solutions technologiques qui consomment le moins d’énergie possible et minimisent l’empreinte carbone tout au long de leur utilisation et cycle de vie.

Les Principes du Codage Vert

Les développeurs doivent concevoir des programmes et des applications les plus économes possible.
Cela comprend l’utilisation d’algorithmes optimisés, la suppression de code redondant, l’optimisation des boucles et des opérations pour réduire la charge de calcul et l’élimination des processus inutiles.

Cela comprend également la compression des images et des fichiers : les images et autres ressources multimédias peuvent représenter une part importante du poids des pages web. En compressant ces fichiers, on réduit leur taille tout en maintenant une qualité visuelle acceptable, ce qui se traduit par des temps de chargement plus rapides et une utilisation moindre de la bande passante.

Un autre point de vigilance concerne l’optimisation et la minimisation des scripts et des plugins qui doivent être utilisés avec parcimonie.
Les développeurs web devraient choisir les options les plus légères et optimisées pour minimiser l’impact énergétique des fonctionnalités ajoutées au site.

Privilégiez un hébergeur local et vert

Lors de la sélection d’un service d’hébergement vert, il est préférable de choisir avant tout un hébergeur de proximité, puis d’aller demander et vérifier quels sont les procédés écologiques qui seront revendiqués.

Un hébergeur avant tout local

Un bon hébergeur doit vous offrir un service de proximité et des interventions rapides et efficaces.
Avoir un professionnel au bout du fil au lieu d’un service standard vous garantit à coup sûr beaucoup moins d’ennuis de sécurité et une bonne gestion de votre site web. Privilégiez avant tout la sécurité et la sérénité !

Travailler avec un hébergeur local facilitera également le respect des lois et réglementations spécifiques de votre pays en matière de protection des données et de confidentialité.

C’est également un choix de soutien à l’économie locale.

Un hébergeur éco-responsable

Choisissez un hébergeur qui utilise des sources d’énergies renouvelables et qui compense son impact écologique. L’entreprise doit pouvoir vous présenter son bilan carbone en toute transparence ! N’hésitez donc pas à demander directement quelles sont les technologies et mesures mises en place :

Data centers : demandez si l’entreprise est équipée de systèmes de refroidissement efficaces tels que le refroidissement à l’air libre, l’utilisation de l’eau froide, ou l’emploi de technologies innovantes pour minimiser la consommation d’énergie de refroidissement.
Certification ISO 50001 : Certains data centers peuvent être certifiés selon des normes énergétiques telle que l’ISO 50001, qui atteste de leur engagement pour une gestion efficace de l’énergie.
La politique achat : Votre futur hébergeur prend-il en compte l’éco-conception, la durée de vie, les labels, la consommation d’énergie et le cycle de vie de ses nouveaux équipements informatiques ?

Le respect du RGPD : Protéger les données et renforcer la confiance des utilisateurs

La protection des données personnelles des utilisateurs est souvent délaissée ou sous-estimée à tort par les entreprises et autres organisations. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) a été mis en place pour garantir que les droits et les informations privées des individus soient respectés et protégés. Cette réglementation a également un impact significatif sur la communication des marques, les obligeant à adopter une approche responsable et éthique dans leurs rapports aux usagers et consommateurs.

Informer et expliquer clairement

Vous avez pour rôle d’informer vos utilisateurs quelle que soit la page par laquelle ils arrivent sur votre site : celui-ci doit obligatoirement comprendre une politique de confidentialité claire et facilement accessible. Expliquez quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et partagées, et quels sont les droits des utilisateurs en matière de protection des données. Veillez à ce que les informations soient rédigées de manière compréhensible et transparente.

Avant toute chose : obtenir le consentement

L’autre point est d’obtenir le consentement de vos visiteurs. Avant de collecter des données personnelles, demandez le consentement explicite des utilisateurs. Utilisez des mécanismes tels que les cases à cocher ou les bannières de consentement pour obtenir une approbation claire et spécifique. Assurez-vous que les utilisateurs ont la possibilité de retirer leur consentement à tout moment et contacter facilement l’éditeur du site pour demander la suppression de leurs données.

Communication responsable

La prise de parole éthique

Le contenu des messages doit être sincère et transparent, pas de « greenwashing » ! Les contenus ne doivent pas « tromper » le destinataire, les qualités écologiques doivent être avérées et vérifiables. La confiance est la meilleure des publicités : un public convaincu est un public qui écoute.

D’autre part, le message lui-même ne doit pas inciter à avoir un comportement non éco-responsable. C’est-à-dire qu’il doit s’inscrire dans une idée de sensibilisation au développement durable et sociétal, incitant ainsi à des actions responsables.

La gouvernance

Il s’agit d’encourager le dialogue avec les parties prenantes telles que les consommateurs, fournisseurs, collaborateurs, partenaires,… de les impliquer dans cette démarche responsable. La communication responsable est l’affaire de tous. En impliquant activement chaque partie prenante, les entreprises favorisent une approche collaborative et participative, renforçant ainsi leur engagement envers des pratiques responsables.

Comment se former aux nouvelles approches de la RSE ?

La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est devenue un enjeu majeur dans le monde des affaires comme dans la société en général. L’engagement commence par s’informer et se former en continu sur le développement des nouvelles normes face aux enjeux de la transition écologique.

Se former aux RSE par les livres, événements, webinars et conférences

Assister à des événements et à des conférences sur la RSE est une autre manière de se former aux nouvelles approches. Ces occasions offrent l’opportunité de rencontrer des experts du domaine, d’échanger des idées avec d’autres professionnels et de découvrir les dernières avancées en matière de RSE. Les conférences et les séminaires permettent d’approfondir ses connaissances, d’élargir son réseau professionnel et de rester à jour sur le sujet.

Voici un petit guide des organismes par lesquels vous pouvez accéder à des formations sur les enjeux écologiques et sociétaux :

BPI France : Pour accéder gratuitement à des formations en ligne riches et variées sur des thématiques de la RSE telles que “sobriété”, “durabilité”, “raison d’être”, “GreenWashing”, “transition écologique” ou encore pour aller plus loin dans la “communication responsable”.
CJD : Le CJD va au-delà d’un simple mouvement d’entrepreneurs engagés et humanistes. Grâce à la puissance de son collectif, le CJD explore de nouvelles idées, mène des expérimentations, développe des approches novatrices et remet en question les façons d’agir afin de construire des entreprises plus responsables, durables et soutenables.
“Le guide de l’éco-communication”, collectif ADEM, édition Eyrolles, 2007. Pourquoi intégrer le développement durable aux actions de communication ? Comment éco-concevoir tous les moyens de communication ? Quelle démarche adopter pour rendre les manifestations événementielles éco-responsables ? Comment inscrire cette démarche dans la durée, puis la valoriser ?
FUN (France Université Numérique) est une plateforme qui met à disposition des formations et ressources gratuites sur le thème du développement durable et de l’environnement. En incluant le domaine de la RSE, elle propose aussi des formations MOOC.

Besoin d’aide pour avoir une communication responsable et durable ?